Légal
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 août 2026
1. Introduction
Etroc est une plateforme de mise en relation entre acheteurs et vendeurs de produits d'occasion. Elle comprend Etroc Pro (spécialisé dans les iPhone d'occasion et leur estimation) et Etroc Market (marketplace généraliste). Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits. En utilisant Etroc, vous acceptez cette politique.
2. Données que vous nous fournissez
Nous collectons : adresse e-mail, numéro de téléphone, pseudo, photo de profil (optionnelle), ville et quartier (optionnels), données d'annonces (photos, descriptions, prix), historique des estimations, messages échangés dans la messagerie, préférences (mode d'affichage, langue) et historique d'achat de packs.
3. Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages visitées, durée de visite et source d'arrivée. Ces données sont agrégées et anonymisées dans la mesure du possible, et servent à mesurer l'audience et améliorer le service.
4. Analytics et mesure d'audience
Nous utilisons Google Analytics 4 (identifiant de mesure G-PMRVRYGWK4) pour comprendre comment le site est utilisé : pages vues, clics, provenance géographique approximative, appareils. Google Analytics dépose des cookies et peut traiter certaines données (dont l'adresse IP tronquée) conformément à sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez désactiver le suivi via le module complémentaire de navigateur Google Analytics Opt-out. Nous utilisons également les statistiques de performance de Cloudflare (cloudflareinsights.com) pour surveiller la disponibilité et les performances du site.
5. Cookies et stockage local
Nous utilisons des cookies et le stockage local (localStorage) pour : garder votre session active, mémoriser vos préférences (mode Etroc Pro / Etroc Market, mode sombre), afficher certaines bannières une seule fois, et conserver temporairement vos estimations. Ces données restent sur votre appareil et peuvent être effacées à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.
6. Notifications push
Avec votre accord, nous utilisons Firebase Cloud Messaging (Google) pour vous envoyer des notifications : nouveaux messages, nouveaux produits dans une boutique suivie, nouveaux abonnés. Un identifiant technique d'appareil (token de notification) est stocké jusqu'à ce que vous désactiviez les notifications, dans votre profil ou depuis les réglages du navigateur.
7. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour : créer et gérer votre compte, publier vos annonces, calculer des estimations de prix, améliorer notre algorithme, permettre la mise en relation acheteur-vendeur, traiter les achats de packs, envoyer des notifications et des e-mails liés à votre compte, prévenir la fraude et les abus, respecter nos obligations légales.
8. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec : les prestataires techniques qui hébergent et sécurisent le service (Supabase pour la base de données et l'authentification, Cloudflare pour le réseau et la protection, Google pour l'authentification, les analytics et les notifications push), les prestataires de paiement (GeniusPay et les opérateurs Mobile Money Orange Money, Airtel Money, M-Pesa — uniquement pour l'achat de vos packs vendeur, avec les données nécessaires à la transaction : nom, e-mail, téléphone, montant), les autorités légales si requis par la loi.
9. Stockage et sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, chiffrés en transit (HTTPS), chez Supabase (Europe) et via le réseau Cloudflare. L'accès aux données est restreint et protégé. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Etroc : les paiements des packs vendeur sont traités directement par GeniusPay.
10. Durée de conservation
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment ; vos données personnelles sont alors supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation (ex. données de transaction).
11. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de demander leur correction, leur suppression, de retirer votre consentement (notifications, cookies) et de vous opposer au traitement de vos données à des fins de mesure d'audience. Contactez-nous à contact@etrocpro.com pour toute demande.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements seront visibles sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
13. Contact
Pour toute question : contact@etrocpro.com. Etroc est un service développé et exploité par GTRAMS SARL, Lubumbashi, République Démocratique du Congo.